海伦堡物业专注服务品质，营造暖心交付体验

　　行业回归服务本质，作为地产百强企业，海伦堡物业从各方面全方位地打造企业品牌形象，不断拓宽自身业务服务的领域，在发展的路上不断前行，收获了不错的口碑。

　　近年来，海伦堡物业的业主满意度不断攀升，基于客户感受的服务产品化、产品品牌化之后，海伦堡物业的品牌价值进一步彰显。近期，海伦堡物业凭借良好的经营情况、管理规模、盈利能力以及服务品质，在由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会”上，海伦堡物业还荣获了“2022中国物业服务百强企业TOP20”的殊荣。

　　据了解，海伦堡物业早在2016年底就开始布局智慧物业；2018年，其全面启动数字化转型，利用科技赋能企业的管理和服务的工作，进一步完善客户服务反馈机制，打造精益求精的服务质量和良好的用户体验。

　　构建智慧物业更多的是构建起物业服务企业与业主的强交互，海伦堡物业所倡导和践行的，不再是简单的服务与被服务的关系，而是通过智慧物业创新模式构建起双方的“强关联”。

　　在运用“物业+互联网”创新模式，持续升级智慧物业服务的同时，海伦堡物业以客户需求为核心，不断深化多层次社区服务网。目前海伦堡物业已打造了四大增值服务品牌——『海伦美居』、『海伦悦邻』、『海伦优选』、『海伦到家』，全方位满足客户美居家装、资产租售、社区商城、到家有偿服务等生活需求，让“物业服务+生活服务”更加深入人心。

　　经过23年的稳健发展，海伦堡物业现已布局中国70余座城市，聚焦大湾区、中国西南部、华东以及其他经济发达地区的一、二线城市，管理项目近200个，合约面积约5000万平方米，为超70万客户提供高品质的服务，业务涵盖住宅物业、工业园、购物中心及办公大楼等多种业态类型。

　　从看房到安居，海伦堡物业搭建“6H心生活服务体系”，以6大客户视觉、30个关键触点打造全周期品质服务体系。海伦堡旗下物业企业海伦堡物业，就提供了品质物业服务、社区生活服务、医疗健康服务、“拎包入住”美居服务、“房产租售服务”、“房地产开发全链条服务”、“房地产价值链全周期服务”等服务，不断提升服务质量，为业主提供更多便利。

　　此外，海伦堡物业还积极推进交付工作，实现了多个城市项目的品质交付。针对已收楼项目，海伦堡物业启动“焕新家园·共生美好计划”，对社区生活配套服务进行提升改造，保持社区“鲜度”，让美好生活历久弥新。为更好提升交付体验，海伦堡物业各地项目创意迭出，除了提供全程礼宾式交付服务，确保交付流程通畅便捷，也用温馨体贴的热情打动广大业主。通过无微不至的交付服务，海伦堡物业获得了广大业主的积极评价和高度认可，对于海伦堡物业的项目品质及交付服务，众多业主纷纷致以好评，比如一些重点项目的首次集中交付活动，实现到访交付率达94.28%、整体交付满意率达96.3%的好成绩。

　　作为一家综合性物业管理服务供应商，随着互联网技术的变革和更新迭代，海伦堡物业的产品和服务始终紧紧把握时代潮流，通过建设以“物业+互联网”为核心要素的现代物业服务体系，为业主提供便捷、高效、安全的全生命周期服务，不断满足业主日益增长的美好生活需求，创造更大的价值。同时，积极运用现代科技和跨界融合等手段，优化管理理念，创新服务模式，探索智能化升级，将品质、管理、经营、服务全面贯彻于品牌价值体系中。未来，海伦堡物业将致力于打造成为国内一流的美好生活服务商和值得信赖与尊重的卓越企业。